Autofin = Mentirosos

En México, para comprar un vehículo, existen varias opciones, una de ellas es un autofinanciamiento llamado AUTOFIN, el cual, reconozco, da muy bajos intereses y al principio se lee muy bonito.

El problema, es que es una empresa tan POCO SERIA… y lo digo porque en este momento (enero 2013) me encuentro “en espera” que me entreguen mi vehículo, por el que ya he dado más de 35 mil pesos y como si fuera un chiste, cada vez que les hablamos o vamos a la sucursal, nos salen con cosas distintas, con pretextos tan tontos que sinceramente me ha llegado a dar un cierto temor a que me hagan perder todo ese dinero.

Aclaro que en ningún momento han desconocido los pagos que he hecho, ni han querido robarme nada…. PERO!, el que te estén mintiendo a cada rato desespera a cualquiera…

De hecho, una de sus mentiras que según he leído, a muchas personas han engañado, es ese plazo que dan ellos para entregar el coche, que son esos 25 días… que en mi caso, ya van más de 50 días sin que ni siquiera den una explicación válida… ni siquiera una fecha tentativa.

Una montaña de documentos.

Autofin me cansó desde el principio, te piden una cantidad de documentos que te desespera… comprobantes de ingresos, de domicilio, te piden un aval con todos sus documentos… te piden que pongas en garantía una vivienda y debe ir con un documento llamado “libertad de gravamen” que tienes que solicitarlo a Finanzas (aquí ya pierdes más de 1 semana esperando el dichoso papel)… o sea, desde el principio ya te vas dando cuenta que esos 25 días es una vil mentira.

Falta esto… falta esto otro.

Cuando por fin, junto con mi esposa, dimos todos los documentos y los presentamos en la sucursal de Autofin de Villahermosa, nos dijeron que en un máximo de 1 mes nos entregaban el vehículo… que la investigación de los datos, documentos y domicilio iba a tardar unos 5 días, donde iban a ir a mi trabajo y a mi casa a tomar unas fotos para adjuntarlas en la investigación… luego de ese tiempo nos hablarían para hacer la supuesta “Confirmación de pedido” y desde ahí eran 25 días naturales para que nos hicieran entrega del carro…

Esos papeles los metimos el 20 de noviembre de 2012, y si le sumábamos 1 mes, tendríamos nuestro vehículo aproximadamente para el 20 de diciembre, o sea, pasaríamos navidad y año nuevo con carro nuevo…

PERO!!!  Resulta que pasando esos 5 días, jamás nos hablaron por teléfono… hasta que nosotros tuvimos que hablar y es cuando empiezan a fastidiarme…  La primera vez que hablé me salieron con que la investigación aún estaba en curso, y que les volviera a hablar en otros 5 días… aquí ya comencé a entender que para navidad iba a estar complicado que nos lo entregaran.

Pasaron esos 5 días y otra vez, jamás nos hablaron y tuvimos que hablar nosotros (ya era 30 de noviembre).. y aquí nuevamente a pasar más rabias, porque nos salieron con una nueva mentira… resulta que la investigación ya se había hecho, pero que aún no les llegaban a la central (allá en México DF) las fotografía de la investigación… y sin esas fotos no podían realizar la confirmación de pedido… por lo que tenía que hablarles como en 3 o 4 días más…  y aquí ya me molesté mucho porque no es posible que 2 fotos digitales tarden 4 días en llegarles… acaso las envían en burro?? o caminando??… les dije por teléfono que 2 archivos tardan menos de 30 segundos en enviarse a cualquier parte del mundo… la cosa que por más que les insistí, había que esperar a que el gerente de Villahermosa enviara esas fotos a México…

Ya era como 4 o 5 de diciembre de 2012… ya era prácticamente imposible que nos dieran el vehículo antes de navidad…   La cosa es que volvimos a hablarles a México, luego a Villahermosa, tanto al gerente como al vendedor que nos “convenció” para comprar el vehículo, y logramos que enviaran las dichosas fotografías a México… pero lo hicieron por nuestra insistencia, al parecer ellos no dan seguimiento a sus pedidos… al menos eso me dieron a entender… pero bueno, por fin ya tenían toda la documentación… y ahora, a esperar la llamada para “confirmar el pedido“… pero seguían pasando los días y no nos llamaban, hasta que tuvimos que llamar nuevamente a México para ver qué pasaba, porque ya iban más de 2 semanas con algo que se iba a tardar apenas 5 días…   La cosa que en esa llamada que nosotros hicimos por fin se hizo la confirmación…  pero aquí viene un nuevo disgusto…  y pongan atención la jalada de esta gente:

Más mentiras.

Resulta que esos 25 días naturales no eran tan así… ahora salieron que iban a ser 25 días hábiles… o sea, serían 5 semanas… o sea, en vez de 20 de diciembre como se suponía iba a ser la entrega, mis cálculos estaban dando como el 7 de enero… eso ya me tenía bastante disgustado porque han sido mentira tras mentira…   PERO ESO NO ES TODO!!!…esto continúa…

En una de las tantas llamadas, el vendedor nos dijo “pero fíjese que los administrativos se van de vacaciones la semana de navidad“… o sea, como si fuera poco, a todo ese tiempo extra, había que sumarle toda una semana más.. o sea, ya el 7 de enero no sería… sino, hasta la semana del 14 de enero…

Ya esto nos tenía más allá del limite de la tolerancia… porque si recapitulamos desde el principio, la entrega iba a ser el 20 de diciembre… pero con todas estas mentiras ahora iba a ser casi con un mes de retraso…

Más y más mentiras.

Si creyeron que aquí acababan las mentiras, pues no… resulta que ahora en enero, nos dicen por teléfono que ya no sería la semana del 14 de enero, que como cambió el año, el carro no sería 2012, que ya el modelo cambia a 2013 y eso implicaba esperar más… el problema es que ahora ni siquiera nos daban fecha de entrega, simplemente ESPERAR Y ESPERAR… y es una de las tantas incongruencias, ya que el vendedor desde un principio nos había dicho que el vehículo sería modelo 2013.

Primera explicación válida.

Ante tanto disgusto, fuimos a AUTOFIN a ver qué pasaba, a ver qué explicación nos daban y es cuando por primera vez nos dan una explicación “no descabellada”… resulta que una gerente de Villahermosa, nos explicó que para que  AUTOFIN le de buenos precios a sus clientes, tiene que comprar a las agencias muchos carros para poder sacar mejores precios (por mayoreo), entonces, en este momento no tienen en existencia el modelo que queremos, por lo tanto, tienen que esperar a juntar un pedido de mínimo 150 o 200 vehículos… El problema es que aun no saben cuándo van a hacer esa compra…   La explicación la entiendo, tiene sentido… pero lo que me “rompe las p…” es que ni el vendedor, ni las 3 personas con las que hablamos en México, nadie nos había dado esa explicación… que repito, es la menos descabellada… no quiere decir que me la creo 100%, pero por lo menos me deja un poco más tranquilo… siempre nos habían salido con tonteras… que el retraso de las fotos… que las vacaciones… que el cambio de modelo… etc., etc.

Actualidad.

Al momento de escribir esto es sábado 5 de enero de 2013… ya hemos dado más de 38 mil pesos de enganche para obtener nuestro vehículo y llevamos bastante tiempo esperando… pero nada… hubiésemos ido directamente a la Agencia a comprarlo… ya nos lo hubieran entregado… sin duda…

Investigando en Internet acerca de Autofin, nos hemos encontrado con muchas personas que les ha sucedido lo mismo, que en un principio les dicen que en 25 días y que por una u otra razón el trámite se tarda… algunos dicen que rechazaron algunos documentos… otros que las copias estaban ilegibles, etc… y así poder retrasar la entrega lo más que se pueda.

Mucha gente dice que el vendedor los ha engañado diciendo que dando 7 u 8 mil pesos te entregan el automóvil en 25 días… pero yo que he pasado por todo esto, podría decir que eso es tremendamente imposible, porque luego de dar ese dinero, hay que presentar documentos, esperar investigación, confirmación, etc., etc., etc… y eso es imposible que se haga en 25 días… y el problema es que mientras transcurre ese tiempo, llega la siguiente mensualidad y hay que pagarla…

Me cansó AUTOFIN, la verdad… estoy tremendamente decepcionado de esta empresa… claro, te da facilidades, pero es a través de engaños… y lo peor, en todas las llamadas que les hemos hecho, siempre nos han salido con algo distinto… tanto aquí en Villahermosa como las veces que hemos llamado a México… siempre es algo nuevo lo que dicen, y se contradicen ellos mismos…  incluso, varias veces, cuando pedimos información, nos dicen exactamente lo mismo que la llamada anterior… pero al decirles que eso ya nos lo habían dicho, nos dicen “a ver, deme chance, voy a checar”… y después de unos 5 minutos esperando al teléfono nos dicen otra cosa…. Como si estuvieran entrenados a decir las mismas mentiras.

Es una lástima, porque a uno lo enganchan diciendo que que con 7 mil pesos te dan un vehículo en 25 días, pero eso es tan falso como decir que Leo Messi jugará en un equipo tabasqueño…  es absurdo…  Mejor que digan al principio “danos 7 mil pesos… luego danos otros 10 mil y después 10 mil pesos más…  y en 2 o 3 meses te damos el coche.. siempre y cuando nos traigas un cerro de documentos“… eso sería ya más creíble y más apegado a la realidad…

En fin…  Dios quiera y no comiencen a robarme el dinero… porque mi tiempo ya.

(edito 8 enero 2013… acabamos de hablar a las oficinas centrales y nos dicen que posiblemente en 10 días hábiles nos hagan entrega de la unidad, pero que tenemos que pagar “seguro de vida“, “seguro del vehículo” y “permiso de circulación por un mes“… mientras que siempre nos habían dicho que solamente pagaríamos el seguro anual del vehículo que sería de máximo 6 mil pesos… pero ahora, nos salen que ese seguro está en 8700 pesos… además del otro seguro y el permiso… o sea, bastante dinero que no teníamos contemplado pagar….  y qué decirles del coraje que acabamos de hacer con mi esposa, porque nuestros ingresos son limitados y nos salen con esto)

—